Flipkart Minutes, el servicio de comercio rápido de la filial india de Walmart, está entregando entre 1,1 y 1,2 millones de pedidos diarios, triplicando los 390.000–400.000 que procesaba en noviembre de 2024, según fuentes familiarizadas con la operación reveladas por TechCrunch. La cifra posiciona al servicio lanzado en agosto de 2024 cerca de Swiggy Instamart, que maneja alrededor de 1,4 millones de entregas al día.
El dato resulta notable dado que Flipkart llegó tarde a un mercado dominado por tres actores establecidos durante la pandemia: Blinkit (líder con 3,4–3,6 millones de pedidos diarios), Zepto (2,4–2,6 millones) e Instamart, según estimaciones recientes de la firma de investigación Datum Intelligence. Swiggy lanzó Instamart en 2020 y Zepto llegó en 2021, mientras Blinkit tiene raíces en Grofers, fundada en 2013.
Expansión agresiva de infraestructura
Flipkart Minutes opera actualmente entre 1.020 y 1.050 centros de micro-cumplimiento —pequeños almacenes ubicados cerca de los clientes para agilizar las entregas—, frente a los 600 de enero de 2025 y unos 340 hace un año. La compañía añade alrededor de 100 instalaciones mensuales con el objetivo de alcanzar 1.500 antes de que termine 2026, según las fuentes citadas por TechCrunch.
«Flipkart ya es un actor serio», afirmó Satish Meena, asesor en Datum Intelligence. «Una vez que abres 1.000 dark stores y haces un millón de pedidos por día, es suficientemente serio». Meena destacó que la ventaja de Flipkart radica en su enorme base de clientes de comercio electrónico ya existente, acumulada tras años y miles de millones de dólares en inversión, lo que proporciona a Minutes una audiencia inmediata para entregas más rápidas.
Fidelización y ticket medio
Entre el 65% y 70% de los compradores mensuales de Minutes son clientes recurrentes, mientras que las transacciones por cliente han crecido entre 50% y 60% interanual. El ticket medio se sitúa en 400–500 rupias (unos 4,20–5,20 dólares), con frutas y verduras, productos básicos, lácteos y carne entre las categorías de mayor crecimiento. Flipkart también amplía su selección de productos gourmet, incluidos artículos orgánicos y artesanales.
El tiempo promedio de entrega ha caído a unos 11 minutos, desde los 13 minutos de hace un año, según las fuentes. Swiggy, por su parte, cuenta con más de 14 millones de usuarios mensuales activos en Instamart y opera más de 1.200 dark stores en más de 130 ciudades, con más del 45% de su red ya rentable por margen de contribución.
Amazon también apuesta por el mercado indio
Amazon está expandiendo Amazon Now, su servicio de comercio rápido en India, que según la compañía duplica pedidos cada trimestre desde su lanzamiento. Durante la visita del CEO Andy Jassy al país en junio de 2025, Amazon anunció planes para llevar Now a más de 300 ciudades y crear una red de más de 1.000 centros de micro-cumplimiento.
Para Meena, la expansión en comercio rápido es tanto defensiva como ofensiva para Flipkart y Amazon. A medida que los consumidores se acostumbran a recibir ciertos productos casi al instante, los gigantes del comercio electrónico corren el riesgo de perder esas transacciones frente a plataformas especializadas si no ofrecen velocidad comparable. «¿Puedes volver ahora a la entrega programada en alimentos? No», sentenció Meena. «No volverás atrás».
Ninguna de las compañías mencionadas —Amazon, Flipkart, Swiggy, Zepto ni Eternal (matriz de Blinkit)— respondió a las solicitudes de comentarios de TechCrunch.
