Mark Zuckerberg, fundador y CEO de Meta, ha expuesto ante inversores su visión de un futuro inmediato donde miles de millones de personas contarán con agentes de inteligencia artificial personales. Según declaró en la llamada de resultados trimestrales del pasado miércoles, reportada por TechCrunch, estos asistentes virtuales comprenderán los objetivos de cada usuario y trabajarán de forma continua para alcanzarlos.
«Es extremadamente improbable que, si miramos dentro de cinco años, no haya miles de millones de personas con un agente personal que entienda sus objetivos y trabaje en su nombre las 24 horas del día para lograrlos en cualquier ámbito que les importe», afirmó Zuckerberg. El ejecutivo apunta a áreas como finanzas personales, salud, relaciones interpersonales y gestión del hogar como principales campos de aplicación.
WhatsApp como centro neurálgico de la interacción con IA
Zuckerberg destacó que plataformas de mensajería como WhatsApp serán cruciales en este ecosistema de agentes múltiples. La aplicación ya lidera como superficie de interacción con Meta AI, y la compañía anticipa que su papel crecerá a medida que los usuarios gestionen diversos asistentes virtuales simultáneamente.
Durante este trimestre, Meta ha desplegado globalmente sus agentes empresariales en WhatsApp y Messenger, alcanzando la adopción de más de un millón de negocios. Sin embargo, el camino hacia los «miles de millones» de usuarios que proyecta Zuckerberg requerirá convencer al mercado consumidor, un segmento históricamente más escéptico ante nuevas tecnologías.
Una apuesta costosa en medio de presión financiera
La visión de Zuckerberg se produce mientras Meta enfrenta presión por sus cuantiosas inversiones en tecnologías emergentes. La acción de la compañía cayó casi un 10% tras publicar los resultados trimestrales, que mostraron un flujo de caja libre de apenas 784 millones de dólares, un descenso del 91% respecto al mismo periodo del año anterior. Los 8.550 millones reportados en el segundo trimestre de 2025 contrastan drásticamente con la cifra actual, lastrada por inversiones masivas en infraestructura de IA.
Reality Labs, la división responsable de gafas de realidad aumentada y cascos VR, registró pérdidas de aproximadamente 4.600 millones de dólares este trimestre, manteniendo el patrón de pérdidas trimestrales desde 2021 y elevando el total acumulado a cerca de 88.000 millones de dólares. Esta semana, Meta y BlackRock anunciaron la construcción de un centro de datos de 14.000 millones de dólares en El Paso, Texas, señal de que el gasto en IA seguirá aumentando.
Una carrera global por los agentes autónomos
Meta no es la única gigante tecnológica apostando por sistemas de IA capaces de actuar autónomamente, más allá de responder preguntas. Google ha enfatizado los agentes personalizados como pilar de su renovación de Search, aunque ha enfrentado críticas de usuarios saturados por resultados impulsados por IA. Mientras tanto, las suscripciones a Claude de Anthropic se han disparado gracias a su asistente de programación agentic Claude Code.
Zuckerberg expresó confianza en que existirá un margen significativamente mayor vendiendo inteligencia que vendiendo capacidad de computación directamente, aunque reconoció oportunidades en ambos frentes. «Creemos que los agentes personales que estamos desarrollando serán la base para nuestra próxima ola de productos y líneas de ingresos en los meses y años venideros», concluyó el ejecutivo en la llamada con inversores.
